За возвратом денежных средств вам необходимо обратиться по месту приобретения билетов.
Правила возврата билетов
Дорогие гости!
Ознакомьтесь с правилами возврата билетов:
Сумма возврата:
• В случае отказа клиента от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с его болезнью или смертью лица, являющегося членом его семьи или его близким родственником, стоимость билета возвращается полностью.
• Билеты, в том числе Электронные билеты, купленные с применением промокодов/скидок к возврату не принимаются.
• Билеты, в том числе Электронные билеты, приобретённые у официальных билетных партнёров, возвращаются по месту их приобретения.
• Бланки билетов, в том числе Электронные билеты, с любыми исправлениями и заклеенной информацией не действительны и к возврату не принимаются.
• ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО ЭЛЕКТРОННЫМ БИЛЕТАМ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ БЛАНК ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА НЕ БЫЛ ИСПОЛЬЗОВАН ДЛЯ ПРОХОДА НА МЕРОПРИЯТИЕ.
В возврате денежных средств может быть отказано, если:
· Заявление на возврат в связи с болезнью подано после даты проведения мероприятия
· Документы, подтверждающие, что умершее лицо являлось членом семьи/близким родственником посетителя, поданы позднее 14 (четырнадцати) дней с даты проведения мероприятия
· Предоставленные документы содержат недостоверную информацию.
Заполните форму возврата
Возврат билетов, приобретенных на сайте театра moscowmusical.ru, оформляется клиентом самостоятельно. Необходимо заполнить форму возврата по ссылке: Форма возврата (radario.ru)
Перед отправкой формы мы рекомендуем проверить правильность предоставленных данных, особенно e-mail и номер телефона, чтобы с вами смогли связаться.
Ожидайте ответа от специалистов
В течение 24 часов на вашу почту поступит письмо от наших специалистов о статусе возврата.
Как обменять билеты?
Обмен билетов мы не производим, это технически невозможно.
Вы можете приобрести нужные Вам билеты, а за уже купленные мы вернем Вам деньги на карту, с которой производилась оплата.
Когда вернутся деньги?
Как правило, возврат средств занимает от одного до трёх дней. В редких случаях возврат может занимать до 30 дней (зависит от Банка, выпустившего вашу карту). Если средства так и не поступили, обратитесь в ваш банк. Предварительно уточните у нас номер транзакции возврата (RRN) по почте support@radario.co. Он понадобится при звонке в банк!
Ознакомьтесь с правилами возврата билетов:
Сумма возврата:
- При обращении покупателя за возвратом менее чем за 10 (десять) дней, но не менее чем за 5 (пять) дней до дня мероприятия: от 50% от номинальной стоимости билетов в заказе.
- При обращении покупателя за возвратом менее чем за 5 (пять) дней, но не менее чем за 3 (три) дня: 30% от номинальной стоимости билетов в заказе.
• В случае отказа клиента от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с его болезнью или смертью лица, являющегося членом его семьи или его близким родственником, стоимость билета возвращается полностью.
• Билеты, в том числе Электронные билеты, купленные с применением промокодов/скидок к возврату не принимаются.
• Билеты, в том числе Электронные билеты, приобретённые у официальных билетных партнёров, возвращаются по месту их приобретения.
• Бланки билетов, в том числе Электронные билеты, с любыми исправлениями и заклеенной информацией не действительны и к возврату не принимаются.
• ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО ЭЛЕКТРОННЫМ БИЛЕТАМ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ БЛАНК ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА НЕ БЫЛ ИСПОЛЬЗОВАН ДЛЯ ПРОХОДА НА МЕРОПРИЯТИЕ.
В возврате денежных средств может быть отказано, если:
· Заявление на возврат в связи с болезнью подано после даты проведения мероприятия
· Документы, подтверждающие, что умершее лицо являлось членом семьи/близким родственником посетителя, поданы позднее 14 (четырнадцати) дней с даты проведения мероприятия
· Предоставленные документы содержат недостоверную информацию.
Заполните форму возврата
Возврат билетов, приобретенных на сайте театра moscowmusical.ru, оформляется клиентом самостоятельно. Необходимо заполнить форму возврата по ссылке: Форма возврата (radario.ru)
Перед отправкой формы мы рекомендуем проверить правильность предоставленных данных, особенно e-mail и номер телефона, чтобы с вами смогли связаться.
Ожидайте ответа от специалистов
В течение 24 часов на вашу почту поступит письмо от наших специалистов о статусе возврата.
Как обменять билеты?
Обмен билетов мы не производим, это технически невозможно.
Вы можете приобрести нужные Вам билеты, а за уже купленные мы вернем Вам деньги на карту, с которой производилась оплата.
Когда вернутся деньги?
Как правило, возврат средств занимает от одного до трёх дней. В редких случаях возврат может занимать до 30 дней (зависит от Банка, выпустившего вашу карту). Если средства так и не поступили, обратитесь в ваш банк. Предварительно уточните у нас номер транзакции возврата (RRN) по почте support@radario.co. Он понадобится при звонке в банк!